CLIENTE
- 27 sept 2015
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Es aquel que se beneficia de su trabajo. Existen tres tipos de clientes
Internos: son todos los miembros de la organización, estos tienen relación directa e indirecta.
Los clientes intermedios: forman parte de la cadena de servicio que brinda la organización. Ejemplo: regional o local
Los clientes finales: son los que adquieren el producto final y / o servicios de la organización.
También podemos encontrar la siguiente clasificación de los clientes externos:
Potencial; estos se divide en dos: en prospecto y sugerido
Real: se divide entre cinco: consumidor, usuario, comprador, cliente fijo, afiliado.
Por lo tanto daré a conocer la tipología del cliente y los diferentes tipos clientes que podemos encontrar dependiendo de sucomportamiento, entre esta tipología encontramos:
Sus Tendencias: Esta el temeroso, ansioso de placer, orgulloso o vanidoso, metalizado, sentimental o afectivo, curioso o investigador, necesitado.
Su Temperamento: El introvertido, extrovertido, ambivertido,
Su actitud: De mente cerrada.
Mental: De mente abierta, de mente confiada, de mente crédula, de cultura superior.
Sus conocimientos: De cultura media, de cultura interior, técnico, informado, mal informado, desconocedor, de recepción rápida.
Su recepción: De recepción lenta, de recepción normal, superior.
Por lo que aparentan ser: Inferior, intermedio, gastador.
Su actitud hacia el dinero: Reservado, normal, indiferente.
El estado en que se encuentra el proceso de venta: Intrigado, interesado, convencido, deseoso, dispuesto a comprar.
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