CLIENTE

Es aquel que se beneficia de su trabajo. Existen tres tipos de clientes Internos: son todos los miembros de la organización, estos tienen...

PROTOCOLO PARA UNA EMPRESA CALL CENTER

Tener el teléfono bien accesible y adoptar una postura cómoda durante su utilización, y sostener el auricular con la mano contraria a la...

SERVICIO AL CLIENTE

El servicio al cliente son todas aquellas actividades intangibles capaces de generar valores agregados a un producto y/o servicio, que...

SERVUCCION

La adecuada utilización de los elementos físicos/tecnológicos y humanos para la relación cliente-empresa

MOMENTOS DE VERDAD Y CICLO DEL SERVICIO

Momento en el que el cliente se pone en contacto con la empresa.

TÉRMINOS DEL SERVICIO AL CLIENTE

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